地理与旅游学院——内化于心，付诸于行

为深化产教融合，提升学生专业实践能力，本学期2022级旅游管理与服务教育、会展经济与管理专业的学生进入北京融通京海大厦有限责任公司，在不同岗位上锤炼技能，收获成长。

曹悦在客服中心担任文员一职。主要负责电话转接、住客服务与客房事务处理。初入岗位，面对突发状况，她也曾手足无措。但她主动观察学习，积极请教同事，迅速掌握工作要领，高效完成各项任务。这段实习经历，让她将理论知识转化为实践能力，沟通与应变能力得到显著提升。她表示，感谢学校与企业提供的机会，这段实习经历让她收获成长，也坚定了职业发展方向。

张梦真在餐饮部担任服务员一职，主要负责自助餐、包间服务及外事接待，致力于为顾客打造优质用餐体验。实习初期，菜品知识学习与顾客需求应对的双重压力让她倍感挑战。面对高强度工作，她主动向同事和领班取经，快速掌握服务要领，以积极状态投入工作。这段经历使她实现了从理论到实践的跨越，提升了沟通协作能力。她坦言，十分感谢京海大厦给予的机会和同事的指导，此次实习是职业生涯的珍贵积累，也让她对未来充满信心。

刘珍在客务部担任会议服务员一职，主要负责会议场地布置、设备调试以及全程会务支持等工作。刚接触岗位时，常出现物料准备不充分、突发状况应对慌乱的问题，多线程任务处理也让她倍感吃力。经过不断学习与实践，她如今能够熟练统筹会议全流程，从桌牌摆放的细微调整到突发设备故障的快速响应，都能游刃有余。这段宝贵的经历不仅磨砺了她的专业素养，更让她深刻体会到主动沟通、随机应变和精益求精在服务行业的重要性，也促使她立志在旅游服务行业持续精进，为客户带来更优质的服务体验。

佟雪松在客务部担任会议服务员一职，主要负责会议前期筹备、现场协调与客户服务等工作。初入岗位时，他在会议流程衔接、客户需求处理上频频受挫，高强度工作也带来不小压力。如今，他已能独立且高效地完成各类会议安排。这段经历不仅强化了他的专业技能，更让他领悟到耐心、细致与责任心在服务行业的核心价值，也让他更加坚定深耕旅游服务领域的职业方向。

娄雪莹在财务部担任文员一职，主要负责发票审核、三方收款核对、卡单整理及合同登记等工作。实习初期，她在处理部分财务问题时需同事协助，随着经验积累，如今已熟练掌握岗位工作，能够高效完成每日任务。在四个多月的实习中，她不仅收获了专业实践经验，更在为人处世等社会技能上得到成长，部门同事在工作与生活上的关怀也让她倍感温暖。她表示，将珍惜剩余一个半月的实习时间，争取收获更多，圆满完成实习任务。

通过实习，同学们在真实工作场景中完成了从理论到实践的跨越，不仅掌握了专业技能，更在沟通协调、问题解决等综合能力上实现了质的飞跃。无论是面对突发状况时的从容应对，还是复杂任务中的高效执行，都见证着同学们的快速成长。这段宝贵的实习经历，将成为他们职业生涯的起点，助力学子们在未来的职业道路上行稳致远。