志愿服务展风采凝心聚力助“两会”

在全国两会即将召开之际，保定学院金通民航现代产业学院受北京首都国际机场之邀，选派学子前往机场进行志愿服务保障。这不仅是一次社会实践的出征，更是对“服务他人，成就自我”精神的深刻诠释。

青春护航

在接到北京首都国际机场的邀请后，我院迅速响应，精心选拔了一批综合素质高、专业技能强的航空学子参与此次社会实践活动。他们胸怀满腔热情，誓将以最饱满的状态迎接这一光荣而艰巨的任务。

风采展示

此次服务保障工作采用线上理论与线下实操相结合的模式，航空学子分布在机场的各个关键岗位，从值机引导、行李托运到安检协助、候机服务，每一个环节都留下了他们忙碌而有序的身影。他们不仅为两会代表、委员提供了高效便捷的登机服务，更以专业的礼仪、耐心的解答，让每一位旅客感受到了家一般的温馨与舒适。

每一次微笑，都是对旅客最好的欢迎；每一句问候，都是对两会代表的敬意。航空学子在紧张而有序的工作中，不忘传递温暖与关怀。他们耐心解答旅客疑问，用实际行动展现了新时代青年的责任与担当。在两会这个重要的历史时刻，他们的服务成为了连接人心、传递正能量的桥梁。

心得体会

2023级航空服务艺术与管理路甜甜

参与两会保障工作，对我来说是一次充满挑战与成长的经历。在边检岗位上，每一次仔细核对旅客证件，都让我深感责任重大。这不仅关乎旅客的顺利出行，更关系到两会期间机场的安全与秩序。我学会了如何在高压环境下保持专注和冷静，如何与不同性格的旅客沟通交流，确保每一个环节都不出差错。这次经历让我明白，作为航空专业的学生，我们的工作不仅仅是一份任务，更是一份沉甸甸的责任，我会带着这份责任继续前行。

2023级航空服务艺术与管理陈梦浩

回想起两会保障期间在引导岗位的工作，我感慨万千。起初，与外国友人交流时，我紧张得不知所措，但随着工作的推进，我逐渐克服了内心的恐惧。为了更好地服务他们，我利用休息时间学习英文单词，不断提升自己的沟通能力。在这个过程中，我不仅将课堂上学到的服务礼仪知识运用到实际，还学会了随机应变，根据不同旅客的需求提供个性化服务。这次经历让我突破了自我，也让我对未来的职业发展充满信心。

2023级航空服务艺术与管理郭宏伟

在两会保障工作中，我深刻体会到了团队协作的力量。无论是与安检、值机还是边检等不同部门的同事合作，我们都目标一致，共同为两会的顺利进行努力。在协助旅客的过程中，遇到问题大家会一起讨论解决，相互支持、相互配合。通过与团队成员的紧密合作，我学会了倾听他人的意见，发挥自己的优势，也明白了只有团队齐心协力，才能更好地完成任务，为两会的顺利开展贡献更大的力量。

2023级航空服务艺术与管理胡冰

参与北京首都国际机场两会保障工作，是一次难得的知行合一的实践机会。在实际工作中，我将课堂上学到的航空运输流程、服务技巧等知识运用到值机岗位的工作中，真正理解了理论与实践相结合的重要性。在为旅客办理值机手续时，我需要准确、高效地操作设备，同时还要解答旅客的各种问题，这不仅巩固了我的专业知识，还锻炼了我的应变能力和服务意识。这次经历让我明白，只有不断在实践中磨砺自己，才能真正提升自己的能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。

2023级航空服务艺术与管理任子竹

作为保定学院航空学子的一员，能够参与两会保障工作，我感到无比自豪。在安检岗位上，我严格按照标准对每一位旅客及其行李进行检查，不放过任何一个安全隐患。在这个过程中，我深刻认识到自己工作的重要性，每一个动作、每一次检查都关乎着两会的安全。这次经历让我更加坚定了在航空领域发展的决心，我将以此次两会保障工作为契机，不断提升自己，为中国民航事业的发展贡献自己的一份力量。

END

随着两会的圆满落幕，保定学院航空学子的北京首都国际机场服务保障工作也画上了圆满的句号。他们以高度的政治责任感、细致周到的服务、高效有力的保障，圆满完成了全国两会的接待任务，受到了广大旅客的一致好评。

但他们的故事，关于青春、关于梦想、关于服务的故事，才刚刚开始。让我们期待，在未来的日子里，这群怀揣蓝天梦想的年轻人，能够继续在各自的岗位上绽放光彩，为中国民航事业书写更加辉煌的新篇章！